USER GUIDE

■定休日

毎週木曜日
ご配送及びお問い合わせへの
ご返信を致しかねます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒よろしくお願い申し上げます。
(※祝日は営業しております)


■配送に関して

・配送方法

-日本郵便にて
下記の２種類よりご選択いただけます。

①定形外郵便 ¥690(追跡無し)
②特定記録 ¥920(追跡有り、日時指定→備考欄へ)

-日時指定について

②＜特定記録配送¥920＞をご選択の上、
日時指定をご希望のお客様は
備考欄にご希望の日時をご入力ください。
※注文確定日より(木曜定休を除き)、
3日後以降〜日付指定可能で御座います。
※備考欄にて日時指定の希望が入力した際
特定記録配送をご選択いただいていない場合は、
通常配送①定形外郵便 ¥690(追跡無し)での
手配になりますこと予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

※ディフューザーをお買い求めの際は
ゆうパックにて設定させていただいております。


・配送料

定形外郵便 全国一律¥690
特定記録 全国一律¥920

ボックス、巾着等を含めました価格に
設定させていただいております。
※ジュエリーをご注文のお客様のみに
巾着等、付属致します。


・配送手配日

土日祝日、木曜(定休日)を除いた翌日での
配送手配を努めておりますが、
多少の遅れもございますので
ご理解受け賜わりますようお願い申し上げます。

また、お客様には注文時に
ご登録いただきましたメールアドレスへ
＜発送完了メール＞が届きますが
こちらは ＜配送手配が完了＞のご連絡でございます。
※運輸開始は土日祝日を除きました
発送完了通知後の
【翌々日】から開始でございますので
ご注意願います。

(例)
金曜日に発送通知が届きました場合
【土日祝日を除いた翌々日⠀】である
次週 火曜からの運用開始が予想されます。

日本郵便よりお送りしておりますが
差し出し日より
【翌々日】からの運輸に変更されております。
詳しくは 日本郵便のホームページにて
ご確認下さい。


・ご到着日

お届け地域により異なりますが
配送開始から1週間以内でのお届けとなります。
公共交通機関での乱れによる
配送の遅れに関しましては責任を負いかねます。

※上記にご記載がございます
配送につきましての
お問い合わせにはご返信致しかねます。


■セミオーダー

リング アザーサイズ、チェーンの長さ出し、受注商品等
セミオーダーをいただきました商品は、
1ヶ月以上お時間をいただく場合がございます。
予めご了承の上、お買い求めください。

■在庫状況

入荷の行き違いで＜在庫なし＞と表示される場合が御座いますので、在庫の有無に関して
公式LINE@gagan.jewelry https://lin.ee/bRdPgbq へ
お気軽にお尋ねください。


■プレゼント包装

ご希望の方はご注文の際、
＜gift wrapping＞の3種よりご選択ください。

LOGO box ¥500
velours box ¥1,000
velours box (L size) ¥1,500

■返品・交換

・返品及びご返金対応はいたしかねます。
・初期不良のみご交換でのご対応をさせていただきます。
商品到着後、3日以内でのご連絡5日以内での
ご返送をお願い致します。
ご返送いただきました商品の不良内容を確認後に
再度ご配送の手順をとらせていただいております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。


■お修理

カテゴリー maintenanceをご覧下さい。
お修理内容が該当しないまたはご不明な場合は、
公式LINE@gagan.jewelry https://lin.ee/bRdPgbq へ
お気軽にお問い合わせください。


■その他

公式 LINE
@gagan.jewelry https://lin.ee/bRdPgbq
へ メッセージいただけますと
スムーズにご返信可能です。


何卒 よろしくお願い致します。

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〒154-0017
世田谷区世田谷4-17-8
グランデュオ世田谷XI 1F

GAGAN Atelier

070-3321-1424

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